TÉRMINOS Y CONDICIONES – Fibrabuena SpA
Razón social: Fibrabuena SpA
RUT: 77.885.195-4
Nombre de fantasía: Fibrabuena
Correo de contacto: equipo@fibrabuena.cl
Teléfono: +56 9 7888 4528
Sitio web: www.fibrabuena.cl
PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el sitio web www.fibrabuena.cl
, propiedad de Fibrabuena SpA, así como cualquier información, texto, imagen, video o material disponible en él.
En nuestro sitio usted podrá navegar, comparar y, si lo desea, adquirir productos o servicios ofrecidos por Fibrabuena SpA.
Le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones y conservar una copia para referencia futura.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos que usted celebre con Fibrabuena SpA a través de este sitio web.
El uso de este sitio, las transacciones efectuadas y los contratos celebrados están regidos por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley Pro Consumidor N°21.398.
Fibrabuena SpA aplicará estrictamente todos los derechos y garantías establecidos en dichas leyes.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con el uso del sitio o las transacciones efectuadas, Fibrabuena SpA ha habilitado los siguientes medios:
Correo electrónico: equipo@fibrabuena.cl
WhatsApp / Teléfono: +56 9 7888 4528
En caso de enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, estas cumplirán con:
a) Identificación clara como publicidad.
b) Existencia del derecho del consumidor a solicitar el cese de estos envíos.
c) Procedimiento simple para solicitar la suspensión.
d) Identificación del remitente (Fibrabuena).
Fibrabuena SpA suspenderá el envío de publicidad a toda persona que lo solicite expresamente.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La simple visita del sitio no impone obligación alguna para el usuario.
Solo existirá obligación cuando el usuario manifieste de forma clara e inequívoca su voluntad de contratar y acepte estos Términos y Condiciones haciendo clic en “he leído y aceptado” o similar.
CUARTO: CÓMO CONTRATAR
Para comprar productos o servicios en www.fibrabuena.cl, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar el producto o servicio y agregarlo al carro de compras.
Ingresar correo electrónico y datos de envío.
Seleccionar tipo de despacho entre las alternativas disponibles.
Seleccionar medio de pago y dirección de facturación (si corresponde).
La orden pasará por un proceso de validación: identidad, seguridad y disponibilidad.
Se perfecciona el contrato al efectuarse el pago.
El sistema mostrará:
Número y fecha del pedido
Descripción del producto
Precio detallado
Costo de envío
Total pagado
Medio de pago
Condiciones de compra
Se enviará confirmación al correo registrado.
No se efectuarán cargos sin confirmar previamente la identidad del comprador.
QUINTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo promociones especiales, los productos podrán pagarse mediante:
MercadoPago (tarjetas de débito y crédito)
Fintoc (transferencia bancaria)
Transferencia electrónica previa coordinación por WhatsApp o correo
Otros métodos disponibles en el checkout del sitio
El usuario declara comprender que estos servicios son prestados por terceros ajenos a Fibrabuena SpA y que su correcto funcionamiento es responsabilidad exclusiva de dichas plataformas.
SEXTO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Garantía Legal (1 mes)
Si un producto presenta fallas dentro de 1 mes desde la recepción, el consumidor puede elegir entre:
Reposición
Cambio
Devolución del dinero
Siempre que el daño no sea imputable al consumidor.
Derecho a retracto (10 días)
El usuario puede arrepentirse de una compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este:
Esté sin uso
En perfectas condiciones
Con todos sus accesorios y empaques originales
Si Fibrabuena SpA no envió el comprobante o copia del contrato al momento de la compra, el plazo se amplía a 90 días.
Solicitud de devoluciones o cambios
El consumidor deberá enviar el comprobante de compra y la solicitud a:
Correo: equipo@fibrabuena.cl
Instagram: @fibrabuena
WhatsApp: +56 9 7888 4528
Los productos vendidos en condición de usados, abiertos o con descuento por fallas informadas no tienen cambio ni devolución.
En caso de devolución de dinero, esta se realizará en un máximo de 72 horas hábiles desde la aceptación de la solicitud.
SÉPTIMO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Las condiciones, plazos y valores de despacho estarán informados en el sitio y dependerán de la dirección de envío ingresada por el cliente.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Fibrabuena SpA será responsable de:
Uso indebido del sitio
Fallos técnicos ajenos a su control
Accesos no autorizados o uso indebido de los códigos de validación del usuario
Contenidos de sitios externos a www.fibrabuena.cl
Virus o daños informáticos ajenos a la empresa
La responsabilidad máxima de Fibrabuena SpA no excederá el monto efectivamente pagado por el producto o servicio.
NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS
Fibrabuena SpA tomará medidas razonables para resguardar los datos de sus usuarios mediante certificados SSL y otras tecnologías.
Los usuarios son responsables del uso y resguardo de sus claves.
Los datos personales entregados se usarán exclusivamente para:
Validar compras
Gestionar despachos
Comunicaciones con el cliente
NO serán compartidos con terceros sin autorización.
El usuario tiene derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos enviando una solicitud a:
👉 equipo@fibrabuena.cl
DÉCIMO: DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
El usuario autoriza a Fibrabuena SpA a enviar documentos tributarios de forma electrónica, cumpliendo con la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos.
DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio —textos, imágenes, logos, códigos y diseños— son propiedad de Fibrabuena SpA o sus proveedores.
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DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE
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Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales chilenos competentes.